"To bys přeci měl vědět..."

Věta často slýchávána například při zkoušení ve škole. Učitel dává najevo žákovi, že když o něčem mluví nebo se žáka na něco ptá, tak předpokládá, že dotyčný má nebo by o daném tématu mít měl, nějaké  základní penzum znalostí. Věta je ale použitelná i ve světě Kodi. A ne proto, abychom někoho dehonestovali, protože něco neví, ale proto, že když se dotyčný do používání Kodi pustí, měl by počítat s tím, že určitou úroveň znalostí bude potřebovat.

Ale neplatí to absolutně nebo doslova. Je jasné, že všichni nemusí vědět všechno, ale k onomu zmíněnému základnímu penzu znalostí by měla patřit i schopnost rozpoznat co vím, co ne, a co si potřebuji zjistit ještě před tím, než provedu něco, čeho bych třeba později mohl litovat. To bych označil jako jeden z předpokladů. Tím dalším pak je, věnovat tomu, co se v Kodi děje, dostatečnou pozornost. Takovéto letmé pročtení nějaké hlášky a její následné často až parafrázování, to je to nejhorší, co se může stát. Jak pro vlastní rozhodování, jak na to budu reagovat, tak i pro následnou komunikaci třeba  na nějakém fóru, kde hledám pomoc. No a v neposlední řadě pak také snaha, i když nejsem úplně v obraze, použít základní kognitivní úvahu. Nebo jinak řečeno, zdravý selský rozum.

Rozhodl jsme se k napsání této glosy na základě konkrétní zkušenosti z jednoho diskusního fóra. Uživatel tam "postnul" fotografii obrazovky Kodi, na které bylo vidět okno s chybovou hláškou obsahující informaci, že rozhraní Trakt.tv je nedostupné.  A doprovodil to komentářem, že mu přestal fungovat Trakt a proto doplněk přeinstaloval, ale ani potom se to nespravilo. Když jsem mu vysvětlil, co se stalo, tedy že v té době byla webová aplikace Trakt skutečně nedostupná, což si ostatně mohl ověřit právě na a jejím webovém rozhraní, opáčil mi, že už měl jednou s Trakt v doplňku potíže, a že je odstranil tím, že doplněk přeinstaloval.

Ano, to je přesně ta situace, kde (ne)zafungovalo všechno to, co jsem napsal výše. Nikdo samozřejmě nechce po nikom, aby znal detaily toho, jak daný doplněk s aplikací Trakt funguje. Ale z logiky věci uživatel to, co je Trakt a proč se spolu s doplňkem používá, ví. Na Trakt si musel prostřednictvím jeho webového rozhraní zřídit účet, a musel si v doplňku ten účet zaregistrovat. Takže chtít po něm, když mu doplněk nahlásí, že rozhraní Trakt je nedostupné, aby se podíval, jestli je sama aplikace v provozu, snad není nic, co by bylo mimo základní úroveň jeho znalostí. To by přeci měl vědět...

Kodi není aplikace tzv. out-of-box. To by si měli všichni, kteří se ji rozhodnou používat, uvědomit. Jasně, každý někdy začínal a není ostuda se, když nevím, zeptat. Ale všechno má svůj čas, místo i meze. A zvlášť v dnešní době, kdy zeptat se člověk může mnoha způsoby a na mnoha místech. A když si nejsme jistý, tak se prostě chovám tak, aby to dotyčný (i když je jím například AI) věděl. Napíšu co se stalo, co jsem zjistil, doplním k tomu podklady a třeba i řeknu, co o tom vím a co si myslím. To proto, aby i ta protistrana věděl i to, co vím já. Mimochodem, nejhorší chybou v takovýchto případech bývá, jak já tomu říkám, "Hra na hádej, co si myslím..."

Uživatel Kodi by neměl být cvičená opička a čekat na to, že dostane přesný návod o kterém ale nebude vědět co znamená. To lze možná udělat při ovládání pračky nebo mikrovlnky, ale ne u aplikace, jakou je Kodi.